「好的溝通，能提升獸醫師的心理健康」——25 年臨床經驗分享《獸醫師的診間溝通基本功》
「獸醫師帶進診間的不只是身體，上一個 case 的情緒會殘留，需要換場。」
昨天早上在線上，
和全國動物醫院的獸醫師們分享：《 獸醫師的診間溝通基本功 》
線上有剛進入職場 4 個月的新手獸醫師，也有執業超過 30 年的大前輩。
我不是比較會溝通，而是用自己當作反省的範本。檢視過去 25 年的臨床經驗，那些曾經的偏見、盲點，還有某些「恍然大悟」——讀懂家屬背後故事與心情的時刻。
除了整理獸醫領域的研究期刊，也加入了來自諮商與心理工作的工具箱。
獸醫臨床溝通的科學：引進心理學與 Calgary-Cambridge 指南
其中分享了一篇研究：《Calgary–Cambridge 指南應用於獸醫臨床溝通教學之適用性：以犬貓家屬觀點為例》。研究訪談了兩組犬貓家屬，共 13 位受訪者。
結果發現，家屬在診間裡，不只是希望獸醫師「解釋得清楚」。
他們更在意的是：
「你真的在乎我的毛孩。」
「你沒有看不起我。」
「你願意把真話告訴我。」
很多時候，家屬想找的是「願意溝通的獸醫師」，
但獸醫師的注意力，往往放在另一件事上。
我們花了大量時間學習內科、外科、影像學、最新治療......卻很少有人提醒獸醫師：每天在診間裡，最常使用的工具，其實是「說話」。
獸醫師面對下班後的疲憊感與掏空感，
不一定是技術出了錯，也不是因為知識不夠，而是「溝通卡住了」。
「好的溝通會維持獸醫師的心理健康。」我對大家說，也是對自己說。
希望我們都能成為更健康的獸醫師！
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